Política de Privacidade

Nós obtemos suas informações de várias fontes:

Plataforma Royal City: Quando você se cadastra em nossa plataforma, coletamos dados como seu nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, endereço e CEP. Você pode encontrar detalhes completos sobre os dados coletados e como os utilizamos na seção intitulada "dados que coletamos".

Canais de Atendimento: Também podemos coletar informações por meio de nossos canais de atendimento, como chat, e-mail ou telefone.

Plataformas de Terceiros, como Facebook e Google: Se você optar por se inscrever ou usar nossos serviços por meio dessas plataformas, coletaremos os dados autorizados e fornecidos por você na respectiva plataforma. Todos os dados coletados são tratados com o mesmo cuidado que aqueles coletados diretamente por nós. Contudo, é importante observar que essas plataformas de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você leia essas políticas para entender como seus dados são tratados por elas.

Durante o tempo em que você utiliza nossa plataforma, reunimos informações pessoais com o objetivo de fornecer serviços a você e aprimorar sua experiência em nosso site. Alguns desses dados pessoais são utilizados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, promover nosso negócio com base em interesses legítimos, prevenir atividades ilícitas e fraudulentas, além de realizar campanhas de marketing. Abaixo, apresentamos os dados que coletamos e os motivos para seu processamento:

Dados Cadastrais

• São elementos coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma e aplicativo;
• Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos;
• Campanhas de Marketing;
• Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal;
• Atendimento de requisitos regulatórios;
• Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet;
• Prevenção à fraude na plataforma;

Informações
Nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço

Dados computacionais e de Navegação

• Progresso da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes;
• Armazenamento de registro de acesso;
• Atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação;
• Prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma;

Informações
É possível coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no site, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, até mesmo através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. À medida que, podemos coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Outros dados pessoais

• Identificação dos nossos clientes;
• Oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;

Informações
Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o site Royal City.

Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas além de coletarmos de fontes publicamente disponíveis.

Atendimento
Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Royal City. Em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte.

Informações
Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Royal City. Além disso, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações. Assim, incluindo comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

Seus dados serão utilizados para aprimorar a segurança de nossos clientes e serviços, incluindo prevenção de fraudes, suporte ao cliente, comunicações importantes (como mudanças nos termos ou serviços), marketing (para promover nossos serviços e produtos, bem como os de nossos parceiros), procedimentos legais, fornecimento de serviços e recursos, processamento de pagamentos, oferecimento de garantias e serviços de instalação.

Por meio de recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude ao site Royal City. Por fim, aos nossos clientes.

A plataforma Royal City destina-se a qualquer pessoa que compartilha a paixão por se auto cuidar e oferecer uma visão nítida que acolha o seu estilo, conforto e modernidade. Porém, o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais. Caso seja menor de 18 anos, seu cadastro deverá ser aprovado pelo representante legal. Ao se cadastrar, o cliente da plataforma deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, contendo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma/aplicativo.

Visando prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, carecemos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

• Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
• Empresas de prevenção à fraude;
• Lojistas que utilizam a nossa plataforma de marketplace;
• Empresas de transportes;
• Instituições governamentais / autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
• Parceiros de marketing ou comerciais;
• Com as empresas do mesmo grupo.
• Provedores de armazenamento;
• Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
• Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.

A Royal City está constantemente investindo em medidas técnicas e administrativas de segurança, conforme as melhores práticas de segurança da informação. Nossa prioridade é garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade das informações, dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Conservamos um esforço contínuo na busca por métodos de proteção contra qualquer atividade maliciosa que possa tentar usar, acessar, modificar ou destruir dados de forma não autorizada. Algumas dessas medidas incluem:

• Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
• Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
• Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
• Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Com base na legislação vigente, a Royal City faz uso dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da Royal City, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigorante, como, sua subscrição às campanhas e notificações de marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Cultivaremos os dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Royal City. Logo, como prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

A Royal City é comprometida em respeitar todos os direitos de nossos clientes, conforme estabelecido na Lei, especialmente no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais:

• Confirmar a existência de seus dados;
• Acessar os dados;
• Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
• Corrigir os dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
• Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.